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Titolo
Text copied to clipboard!Supervisore del Personale di Bordo
Descrizione
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Cerchiamo un Supervisore del Personale di Bordo esperto e motivato per gestire e coordinare il team di assistenti di volo o personale di bordo su navi, aerei o altri mezzi di trasporto. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving, garantendo un servizio di alta qualità e la sicurezza dei passeggeri durante il viaggio. Il Supervisore del Personale di Bordo è responsabile della supervisione delle attività quotidiane del personale, della formazione, della gestione delle emergenze e del mantenimento degli standard operativi e di sicurezza. Questo ruolo richiede una forte attenzione ai dettagli, capacità di lavorare sotto pressione e un approccio orientato al cliente. Il candidato lavorerà a stretto contatto con il management e altri dipartimenti per assicurare un'esperienza di viaggio sicura e confortevole per tutti i passeggeri.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare il personale di bordo durante i turni di lavoro.
- Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza e delle normative vigenti.
- Organizzare e condurre sessioni di formazione e aggiornamento per il personale.
- Gestire le emergenze e risolvere eventuali problemi durante il viaggio.
- Monitorare la qualità del servizio offerto ai passeggeri.
- Collaborare con il management per migliorare le operazioni di bordo.
- Gestire i rapporti con i passeggeri e rispondere alle loro esigenze.
- Assicurare la corretta documentazione e reportistica delle attività svolte.
- Valutare le prestazioni del personale e fornire feedback costruttivi.
- Promuovere un ambiente di lavoro positivo e motivante.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nel ruolo di supervisore o in posizioni simili nel settore del trasporto o dell'ospitalità.
- Conoscenza approfondita delle normative di sicurezza aerea o marittima.
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di emergenza.
- Buona conoscenza di almeno una lingua straniera, preferibilmente inglese.
- Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a viaggiare.
- Capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
- Diploma o laurea in ambito turistico, nautico o aeronautico è un plus.
- Conoscenza dei sistemi di gestione del personale e delle operazioni di bordo.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze ha avuto nella supervisione del personale di bordo?
- Come gestisce situazioni di emergenza durante il viaggio?
- Quali strategie utilizza per motivare il team?
- Come garantisce il rispetto delle normative di sicurezza?
- Come affronta i conflitti tra membri del personale?
- Quali lingue parla e a che livello?
- Come si tiene aggiornato sulle normative del settore?
- Ha esperienza nella formazione del personale?
- Come gestisce il feedback negativo da parte dei passeggeri?
- Quali strumenti utilizza per la gestione delle attività di bordo?
